Pernahkah Anda mencoba melakukan percakapan serius dengan seseorang yang terus-menerus menghindari topik yang ingin Anda bahas? Jika demikian, jangan takut karena Anda jauh dari sendirian. Sebagai seorang pelatih, saya terus bekerja dengan orang-orang dalam topik pertumbuhan pribadi yang mendalam yang bernilai tinggi bagi orang yang dibina. Bahkan dalam situasi ini masih banyak orang yang berjuang untuk tetap pada topik. Saya selalu menemukan ini luar biasa mengingat topik yang mereka datangi untuk pembinaan adalah diri mereka sendiri – apa yang bisa lebih penting bagi mereka!
Apa itu Defleksi?
Defleksi hanyalah cara untuk menghindari diskusi tentang apa yang sebenarnya penting dalam percakapan. Seringkali orang yang membelokkan pembicaraan akan dianggap oleh orang luar cukup periang. Ketika Anda mendekati mereka dengan masalah, komentar atau pertanyaan, mereka mungkin dengan senang hati menanggapi dengan lelucon konyol dan ringan terkait dengan apa yang Anda presentasikan. Atau mereka mungkin tersenyum pada Anda dan menanggapi – bagaimana dengan mereka.
Apa pun tanggapan mereka, defleksi adalah seni dengan terampil dan ‘tampaknya’ mengalihkan topik dari topik yang lebih penting ke topik yang relatif tidak penting. Hasilnya: sering kali pertanyaan tetap tidak terjawab, kemajuan tetap terhambat, dan percakapan tidak pernah sampai di bawah permukaan.
Apa yang terjadi ketika orang membelokkan?
Meskipun saya tidak memiliki pendidikan formal tentang psikologi di balik mengapa orang menyimpang, saya dapat berbicara dari pengalaman saya bekerja dengan banyak orang yang ‘menghindari’ topik tertentu seperti wabah. Seringkali defleksi adalah tanda bahwa apa yang Anda kemukakan itu penting, belum terselesaikan, dan merupakan perjuangan bagi orang yang menghadapinya. Orang yang menyimpang merasa lebih nyaman menginternalisasi perjuangan ini daripada membicarakannya secara terbuka. Bagi teman, keluarga, dan pelatih kehidupan, hal ini memberikan tantangan yang cukup signifikan karena bangunan utama untuk hubungan baik di lingkungan sosial maupun profesional adalah komunikasi yang terbuka dan jujur. Bagaimana seseorang mendukung anggota keluarga atau melatih klien yang terus-menerus mengalihkan pembicaraan?
Melihat Defleksi apa adanya
Saat Anda sedang bercakap-cakap dan berada di tengah-tengah diskusi ‘kehidupan nyata’, agak sulit untuk melihat defleksi jika Anda membiarkan percakapan mengalir. Sangat mudah untuk terjebak dalam percakapan, terutama ketika deflektor membujuk percakapan dengan pepatah yang menyenangkan. Karena itu, sangat penting untuk melihat defleksi apa adanya daripada terjebak dalam percakapan. Ini adalah tindakan untuk meningkatkan kesadaran dan membutuhkan latihan. Seringkali kita akan melewatkan defleksi dan berpikir nanti – mengapa saya tidak mengatakan sesuatu! Ingat – ini membutuhkan latihan, orang yang menggunakan defleksi kemungkinan besar telah menguasai keterampilan tersebut selama bertahun-tahun atau bahkan puluhan tahun, jadi Anda tidak boleh berharap dapat menghindari semua defleksi hanya setelah membaca satu artikel tentang topik tersebut.
Sekali lagi – langkah 1, sadarilah apa yang terjadi sehingga Anda dapat bertindak.
Defleksi v. Pikiran yang Mengembara
Sebelum melanjutkan, saya ingin membedakan antara orang yang membelokkan pembicaraan dan orang yang pikirannya mengembara. Saat Anda melatih, waktu terbatas dan waktu membutuhkan uang. Jika Anda berada di luar dunia pembinaan dan hanya bercakap-cakap dengan seseorang, Anda mungkin tidak dibatasi oleh batas waktu sehingga percakapan yang mengembara mungkin tidak merugikan. Namun untuk pelatih, penting untuk memperhatikan defleksi yang menjauhkan Anda dari topik serta diskusi yang mengembara karena hal itu menciptakan kurangnya fokus yang menghambat kemampuan klien untuk membuat kemajuan selama waktu yang Anda miliki bersama. Inilah perbedaan utama antara keduanya:
- Defleksi melayani tujuan sengaja mengarahkan pembicaraan dari topik
- Defleksi digunakan sebagai cara untuk menyembunyikan apa yang benar-benar penting bagi seseorang
- Defleksi adalah tanda bahwa Anda menyentuh sesuatu yang membuat orang tersebut tidak nyaman (dan mungkin menyembunyikan apa yang perlu ditemukan)
- Pengembara memiliki banyak ide dan seringkali kurang fokus
- Pengembara senang untuk kembali ke topik fokus, tetapi benar-benar merasa penting untuk berbagi informasi tambahan
- Pengembara tidak menghindari percakapan, mereka lebih suka berbicara panjang lebar tentang topik penting dan tidak penting.
Sekali lagi, waspadai kedua kecenderungan ini karena keduanya akan menjauhkan Anda dari topik, metode untuk menghadapi orang yang menyimpang jauh berbeda dari berurusan dengan orang yang percakapannya mengembara (makanan untuk artikel blog mendatang)
Strategi untuk melewati defleksi
Jika Anda ingin mengakhiri serangkaian defleksi yang tampaknya tidak ada habisnya yang tampaknya dilontarkan oleh pasangan, teman, rekan kerja, atau klien Anda, Anda harus menghadapi orang itu saat hal itu terjadi lagi. Ini bisa sulit karena saya telah menemukan kebanyakan orang memilih untuk tidak konfrontatif – bahkan ketika jenis konfrontasi yang saya bicarakan cukup jinak dan dapat dilakukan dengan kasih sayang. Izinkan saya memberikan beberapa contoh.
Taktik Defleksi – Mengalihkan Pertanyaan
Masalah – Dalam percakapan Anda mengajukan pertanyaan serius kepada seseorang (mungkin tentang keinginan mereka untuk masa depan, tujuan, visi mereka), dan mereka menjawab dengan mengajukan pertanyaan kepada Anda. Salah satu favorit saya adalah klien yang akan menghindari pertanyaan dengan memberi tahu saya betapa hebatnya saya sebagai pelatih dan dia akan bertanya siapa manajer saya sehingga dia dapat memberikan pujian.
Strategi – Beri tahu mereka bahwa Anda akan senang membicarakannya nanti. Saat ini Anda tertarik pada mereka. Ajukan pertanyaan lagi.
Taktik Defleksi – Mengubah Topik
Masalah – Anda berbicara dengan seorang teman, rekan kerja, klien, dll dan sekali lagi Anda memiliki beberapa pertanyaan penting untuk ditanyakan. Anda sudah lama mencoba mendapatkan tanggapan tentang topik ini. Saat Anda bertanya, jawabannya adalah pergantian topik yang lengkap dengan nada ringan. Sekali lagi, favorit pribadi saya adalah klien yang membelokkan pembicaraan tentang Minnesota Vikings tidak peduli apa pun percakapan yang kami lakukan.
Strategi – Hadapi mereka tentang apa yang mereka lakukan. Apa yang Anda perhatikan terjadi pada percakapan kita setiap kali saya membuka x,y,z? Ketika diberi pertanyaan yang menghadapkan mereka pada tindakan apa yang mereka lakukan, menjadi sangat sulit untuk melakukan lebih banyak hal yang sama (yaitu: teman saya di atas akan mengalami kesulitan untuk menghubungi saya apakah saya melihat permainan Viking atau tidak setelahnya. mengajukan pertanyaan itu!)
Taktik Defleksi – The Joker
Masalah – Setiap kali Anda mengangkat topik penting ‘The Joker’ memiliki lelucon deflektif yang sederhana dan ringan sebagai tanggapan. Mereka sering tersenyum dan membuat orang lain tersenyum di sekitar mereka – jadi mereka sedikit lebih sulit untuk dihadapi.
Strategi – Banding untuk kebaikan mereka dan fokus kembali. Orang mungkin berkata – itu lucu. Saya sangat menghargai sifat baik dan humor Anda. Sekarang jika Anda tidak keberatan, topik ini sangat penting untuk dilihat – bicarakan dengan saya tentang x,y,z.
Taktik Defleksi – Alasan
Masalah – Anda telah mencoba untuk berdiskusi serius dengan seseorang tentang suatu topik dan setiap kali Anda mengungkitnya, alih-alih langsung ke inti masalahnya, deflektor memberikan alasan, mereka menceritakan kisah hidup mereka dan menghindari apa yang penting untuk Anda diskusikan dengan mengatakan kita akan membahasnya nanti.
Strategi – Dengarkan, akui dan tanyakan kembali. Orang yang menghindari percakapan dengan melontarkan sejumlah alasan kewalahan dan prioritasnya tidak sama dengan prioritas Anda. Biasanya mereka akan bersedia melakukan percakapan ini, hanya saja sulit bagi mereka untuk menangani apa yang Anda bicarakan saat ini. Mereka memberi tahu Anda secara tidak langsung bahwa mereka perlu didengarkan. Mereka juga membutuhkan dukungan, jadi mungkin Anda bisa menawarkan dukungan itu. Beri mereka ruang, biarkan mereka curhat, beri tahu mereka bahwa Anda memahami bahwa segala sesuatunya sulit. Setelah Anda mengizinkan mereka menjernihkan pikiran, mereka mungkin bersedia mendiskusikan topik yang ingin Anda diskusikan.